Questions fréquentes
Que signifie exactement «parfum de niche» ?
Les parfums de niche proviennent de maisons indépendantes qui privilégient la qualité, le savoir-faire artisanal et des matières premières rares – par opposition aux produits industriels de grande diffusion.
Comment fonctionne le paiement ?
Le paiement s’effectue de manière flexible et sécurisée via des méthodes courantes telles que la carte de crédit, Apple Pay, Google Pay et TWINT.
Quel est le délai de livraison ?
Wir versenden Ihre Bestellung innert 1–2 Werktagen. Die Lieferzeit innerhalb der Schweiz beträgt in der Regel 2–4 Werktage.
Derzeit versenden wir exklusiv innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.
Que faire si le parfum n’arrive pas à temps ?
Si votre commande ne vous parvient pas dans les 5 jours ouvrables suivant l’expédition, veuillez nous contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact. Nous vérifierons immédiatement le suivi de l’envoi et, si nécessaire, prendrons directement contact avec le service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Quels parfums proposez-vous ?
Cassia propose exclusivement des parfums de niche soigneusement sélectionnés, issus de maisons indépendantes en Europe. Notre collection se compose principalement de fragrances unisexes – allant de notes d’agrumes fraîches à des accords floraux élégants, jusqu’à des compositions boisées et chaleureuses. Toutes nos créations se distinguent par la qualité exceptionnelle de leurs matières premières et par des concepts olfactifs artistiques.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après coup ?
Veuillez nous contacter dès que possible. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous serons heureux de prendre en compte vos modifications.
Puis-je retourner un parfum s’il ne me plaît pas ?
Les parfums étant des produits d’hygiène, le retour d’articles ouverts n’est malheureusement pas possible. Nous vous recommandons de commander d’abord un échantillon.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Veuillez nous envoyer par e-mail une photo du colis dans les 48 heures suivant sa réception. Nous nous chargeons de trouver une solution rapide.
Comment Cassia sélectionne-t-elle ses marques ?
Nous sélectionnons notre collection avec le plus grand soin et collaborons exclusivement avec des parfumeurs indépendants qui privilégient la qualité et l’authenticité.
L’assortiment est-il régulièrement élargi ?
Oui. Nous sommes constamment à la recherche de nouveautés d’exception et enrichissons en permanence notre offre avec des fragrances soigneusement sélectionnées.